“现在电动车越来越多，燃油车保养单子少了一半，夏天淡季彻底没活儿了！”——这是不是你的焦虑？

当新能源车加速替代燃油车，传统汽修店的“换机油、清积碳”等高频业务正在消失。但淡季真的是死局吗？杭州某汽修店用1个月时间，在夏季淡季实现营收逆增30%，不打价格战、不拼低价，他们做对了什么？

一、为什么你的淡季越来越“淡”？

新能源冲击下的新困局

• 燃油车服务断崖：电动车无需机油/火花塞更换，流失30%以上基础保养需求

• 客户习惯改变：年轻车主更倾向“以修代养”，进店频次降低

• 恶性循环：同行低价抢客→利润压缩→服务品质下降→客户流失

破局关键：从“等客上门”变为主动唤醒需求，用精细化服务填补空白！

二、全智通「车主服务月」3步落地法

Step 1：精准唤醒“沉睡客户”

痛点：12个月未到店客户流失率超60%，但人工排查效率低解决方案：

• 打开全智通【客户管理】→ 设置“最后一次消费≥360天”筛选条件

• 勾选“燃油车车主”（针对性唤醒传统业务客群）

• 一键推送“免费全车检测+空调清洗5折券”（短信/微信自动触达）

Step 2：设计“组合拳套餐”拉高客单价

误区：单纯降价只会吸引低价值客户正确姿势：

• 套餐设计逻辑：✅ 强需求（夏季空调/轮胎安全） + 高感知（可视化服务） + 稀缺感（限时限量）

• 全智通实操：

1. 进入【营销管理】→ 创建“夏季清凉安心套餐”

2. 组合服务：空调清洗（成本低） + 轮胎换位（高毛利） + 全车电路检测（增值项）

3. 设置阶梯价：单买298元，套餐价198元（提升连带率）

Step 3：用“服务仪式感”激活传播

案例：福州某社区店在服务月期间：

• 维修过程全程直播（车主可通过全智通小程序实时查看）

• 晒单奖励：朋友圈发布服务照片送玻璃水，带来23%新客到店

三、淡季反超旺季的底层逻辑

1. 从“修车”到“管家”的角色升级

• 通过全智通【客户档案】记录车主偏好（如：“王先生常跑长途→推荐轮胎升级服务”）

• 推送个性化提醒（胎压监测、暴雨天刹车片检查等）

2. 数据驱动的资源调配

• 通过全智通【工单分析】发现：空调清洗平均耗时15分钟，毛利达65%

• 结果：将2个工位改为“快速服务专区”，日均接待量翻倍

• 从保险渠道购买保单每年花 50 万，带来事故车实际收益 59 万毛利

3. 老客户变“代言人”

• 全智通自动发送邀请码：老客推荐新客，双方各得100元保养基金

• 社群“服务月打卡活动”：上传保养照片抽奖，裂变167组家庭客户

“淡季不是市场的错，是经营方法过时的信号。”用对工具、找准策略，让你的汽修店365天不缺客！